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FAQs.

How to become a member ? What benefits do members enjoy?

只要親洽貓狗大棧門市,依照門市人員指示加入LINE好友並線上填寫會員資料即可以完成加入會員。
加入貓狗大棧會員你可以

  1. 平日購物享有會員價,會員日購物再享95折
  2. 結帳不用再口述電話號碼,出示電子會員卡即可
  3. 從官方LINE即可查詢購物紀錄
貓狗大棧會員日是什麼時候?

貓狗大棧為回饋全台棧友會員,於每個月的最後一個禮拜二進行會員日回饋活動。
如果不清楚日期,貓狗大棧粉絲團/官方LINE也會於會員日當天提醒各位棧友喔。

貓狗大棧的營業時間?

貓狗大棧全台門市營業時間以各門市公告為準,您可以在貓狗大棧LINE上查詢,也可以查詢門市服務據點

貓狗大棧有寵物美容嗎?如何計價?

貓狗大棧主要營業項目為寵物百貨,部分門市另有提供寵物美容服務。寵物美容為貓狗大棧門市與該地區寵物美容工作坊合作,寵物美容的相關收費計價方式、服務業務範圍、營業時間……等,皆以地方工作坊的公告為準。

每間寵物美容工作坊的規定不同,請親洽現場,將會由專人為您進行服務說明。

有幫寵物剪指甲?洗澡?收住宿嗎?

舉凡剪毛、洗澡、剪指甲、住宿……等,皆為寵物美容業務,請洽貓狗大棧地方門市的美容室,將由專人為您進行服務說明喔。

貓狗大棧全台門市服務據點查詢

貓狗大棧有販售犬貓嗎?

貓狗大棧推廣領養代替購買,愛他不棄養的理念,全台門市皆不販售貓狗活體
不過部分門市不定期進行與地方流浪動物愛心團體合作的認養會活動喔

貓狗大棧有水族嗎?

貓狗大棧全台門市都有販售水族用品,商品以門市現場展示為準。
部分門市(高雄小港店)有另外設置水族部門,水族相關商品會提供得更為齊全喔。

門市有提供刷卡服務嗎?

貓狗大棧全台門市消費滿百即可刷卡(而且還是國民旅遊卡特約商店喔),並提供四大PAY 電子支付的服務。

發現所購買的商品有品質不良,該如何處理?

我們注重為消費者的權益,若在我們的賣場購買的商品有品質不良或發現為過期品時,請先暫停給寵物食用,並立即向原消費門市聯繫。

消費過程中,發生了令人不舒服的購物體驗,該如何反應?

您可以撥打全台免費服務專線 0800-802688 或 私訊臉書貓狗大棧粉絲團

應該如何加入貓狗大棧的大家庭?

您可以先至104人力銀行查詢釋出的職缺,並使用電子履歷進行應徵。將會由人事部另外聯繫約定面試時間。

我有很棒的商品想合作,如何聯絡?

要請您將提案資料寄至 [email protected] 留下您的聯繫方式,將由專人與您聯絡。

門市退換貨怎麼辦?
  1. 依據消保法第十九條第一項規定,只有【郵購買賣及訪問買賣】的消費者才享有在收到商品後七日內退回商品。實體店家不適用七天鑑賞期保障及消保法【無條件退費】之規定。
  2. 電器售後服務:商品於保固期內如需維修,請攜帶購買憑證或發票前來,我們將為您聯繫原廠,並依該商品的保固規範回覆您是否需負擔維修費用。超過保固期之商品則以原廠維修報價處理之。
  3. 為避免接觸性傳染疾病,寵物接觸使用過之商品無法接受換貨(詳見備註)。
  4. 商品如需換貨請於七日內攜帶發票至原購買門市。注意:不能開封或下水,且需保有原包裝及配件完整,若有缺件恕不受理。
  5. 商品若有瑕疵或質變,則不受上述規範限制。
  6. 退換貨時請攜帶欲更換商品及發票(如使用信用卡消費,需附原消費信用卡及簽單,恕不得退換現金)。
  7. 貓狗大棧門市保有解釋權及最終退換貨決定與更改權。

備註:
無法換貨之商品區分為(商品瑕疵或質變不在此限):活體類、生鮮食品類、接觸型衛生用品、已拆封商品、毀損缺件商品、客製化商品。
※活體類:經售出則不接受退換貨。
※生鮮食品類:泛指需冷藏冷凍類商品。
※接觸類衛生用品:避免接觸性傳染疾病,舉凡接觸類電剪或尿褲、尿布墊等衛生用品恕不接受退換貨。
※已拆封商品:所有商品一經拆封及下水使用則不提供退換貨。
※毀損缺件商品:商品經消費者加工、毀損或是配件短少(包含包裝、說明書、贈品等)之商品
※客製化商品:商品為量身訂做或客訂商品。

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